Preguntas frecuentes (FAQ)
Pedidos y Pagos
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No. Puedes comprar como invitado. Crear una cuenta te permite rastrear pedidos y guardar tu información para futuras compras.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito y otras opciones de pago que se muestran al finalizar la compra.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos se procesan rápidamente. Si necesitas hacer un cambio, contáctanos inmediatamente en orders@circlewestern.com.
Una vez que un pedido ha sido enviado, no se puede cambiar ni cancelar.
Envío
¿Qué tan rápido se envían los pedidos?
Los pedidos se procesan en 1 día hábil, de lunes a viernes (excluyendo festivos).
¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar suele tardar de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de tu cercanía a nuestra ubicación de envío.
Algunos clientes reciben el envío estándar tan rápido como al día siguiente.
Hay opciones de envío exprés y al día siguiente disponibles al finalizar la compra.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Los pedidos superiores a $200 califican para envío estándar gratuito dentro de los Estados Unidos continentales.
Los pedidos de empresas y portales corporativos están excluidos del envío gratuito.
¿Con quién realizan los envíos?
Realizamos envíos con USPS y UPS.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, realizamos envíos solo dentro de los Estados Unidos.
¿Mi pedido llegará en más de un paquete?
Posiblemente. Los pedidos —especialmente los de la empresa o los artículos de pedido especial— pueden enviarse en varios paquetes dependiendo de la disponibilidad.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días a partir de la fecha de recepción de tu artículo.
Los artículos devueltos deben estar:
-
Sin usar ni lavar
-
En su embalaje original
-
Con todas las etiquetas intactas
-
Libres de olores
Si no comprarías el artículo por cómo huele, no podremos venderlo de nuevo.
¿Cómo inicio una devolución?
Envía un correo electrónico a orders@circlewestern.com para solicitar una devolución.
Los artículos enviados de vuelta sin aprobación previa no serán aceptados.
Si proporcionamos una etiqueta de envío de devolución, se deducirá una tarifa plana de $20 de tu reembolso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se emiten al método de pago original una vez que la devolución es recibida e inspeccionada.
El tiempo depende de tu banco o emisor de la tarjeta.
Cambios
¿Ofrecen cambios?
Sí. Puedes cambiar un artículo por:
-
Una talla diferente, o
-
Un producto diferente
Siempre y cuando el artículo original:
-
Esté sin usar ni lavar
-
Tenga todas las etiquetas intactas
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Esté libre de olores
-
Esté en condiciones de ser revendido